Las redes sociales se convirtieron en el medio para medir la relevancia de las empresas y el peso específico que tienen en el mercado. Estar en contacto con tus clientes, fidelizarlos y conseguir que hablen "bien" sobre nuestras empresas es un objetivo estratégico que deberían perseguir todas las empresas.
El artículo de Pam Dyer "20 Top Twitter Monitoring and Analytics Tools" describe la 20 herramienta mas destacadas para monitorizar Twitter. El artículo publicado en el blog Social Media Today, uno de los blogs más destacados sobre los Social Media. Os invitio a leer el artículo y visitar el blog de vez en cuando para interesaros sobre la evolución de estos medios. Lo curioso es que estas fórmulas de interacción social son muy antíguas, la diferencia está en los interfaces, la difusión y la velocidad de transmisión de las noticias. Desconozco si es importante estar siempre conectado, cada generación lo hizo a su manera, en el siglo 19 a través de la prensa y los suplementos, en el siglo 20 a través de la radio y la televisión, ahora en el siglo 21 a través de las redes sociales y los social media. Cada época tiene sus medios y los negocios que se nutren de ellos.
La gente siempre ha intentado estar informada y han colaborado entre ellos, lo que nos trajo internet es la posibilidad de hacerlo 24/7/365 a todas horas, todos los días del año. Antes esta situación sólo estaba restringida por el espacio, la distancia y el tiempo que requiere la difusión del mensaje. Nada es nuevo, todo fue inventado hace muchos siglos.
