Confieso que no tengo un conocimiento profundo sobre este tema, sin embargo, el libro de Eduard Punset "Excusas para no pensar" y mi encuentro con Linda Lantieri, me obligaron a cambiar. Todo el mundo debería aprender a controlar sus emociones y ser más campasivo con los demás. Los movimientos sociales que están surgiendo necesitan de esta habilidad. Los Community Managers, deben controlar esta habilidad, si no, se volverían locos a la primera.
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